Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 200 Views | 27.04.2018 | 13:13 Uhr
geschrieben von Fiona Schnüttgen

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Preiserhöhung von über 30% ohne Ankündigung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 245070

Arglistige Täuschung durch die EVD.

Ich habe zum 01.04.2017 einen Stromvertrag mit EVD abgeschlossen. Am 16.04.2018 habe ich die Nachricht bekommen, dass meine Jahresabrechnung online bereit steht. Außerdem stand in der Mitteilung, dass meine Abschläge sich erhöhen.

Als ich nun einen Blick auf die Jahressrechnung warf, konnte ich dort einen neuen Strompreis finden, der mehr als 30% über dem bisherigen Preis lag. Über diesen Strompreis bin ich nicht gesondert informiert worden.

Ich habe daraufhin per E-Mail Widerspruch eingelegt und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Die Antwort von EVD war, dass die Frist für die Sonderkündigung verstrichen sei und meine Kündigung somit zum 31.03.2019 wirksam wird.

Ich habe darauf hingewiesen, dass ich keine Möglichkeit hatte, vorher zu kündigen, da das Unternehmen gegen seine AGBs vestoßen hat und mich nicht über die Preiserhöhung informiert hat.

Anschließend bekam ich erneut eine Kündigungsbestätigung zum 31.03.2019.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Beendigung des Vertrags rückwirkend zum 31.03.2018 oder Weiterführung zu den alten Konditionen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2018 | 09:53
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrte Frau Schnüttgen,

mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.

Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.

Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2018 | 10:18
von Fiona Schnüttgen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angekündigtes Kulanzangebot habe ich noch nicht erhalten.


08.05.2018 | 14:18
von Fiona Schnüttgen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
"Kulanzangebot" der EVD aus Kulanz meinerseits angenommen.




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