Beschwerde lesen

Von Expedia bestätigte Flüge können in China ohne Passnr. nicht wahrgenommen werden. Ich musste 9 Stunden auf den nächsten Flug warten, weil bei meinem Flug von Shanghai nach Xian keine Passnummer eingetragen wurde. Das sieht das Online Formblatt von Expedia aber nicht vor. Ich habe meinen nächsten Flug nach Xiamen, der auch von Expedia schon bestätigt wurde durch Vorlage der Passnummern bei Eastern Airlines selbst geregelt. Das Online Format in China muss dringend geändert werden, dass man selbst die Passnr. eintragen kann.

Ausserdem sollten die über Expedia gebuchten Hotels in China dringend mit chinesischen Schriftzeichen versehen werden, wie es z. B. booking. com macht. Das Hotel ist sonst mit dem Taxi nicht auffindbar!

Expedia kann ja mal darüber nachdenken, wie man seine Kunden entschädigen kann, die 9 Stunden auf einem Flugplatz unverschuldet warten müssen, wie es mir bei meinem Flug neulich nach Xi`an gegangen ist. Ich hätte dies Schreiben auch gerne per E-Mail weitergeschickt, aber das Beschwerdeformblatt funktioniert auch nicht, man kann es nicht absenden. Ausserdem lässt es nur ein paar Zeilen Text zu. Alles sehr ärgerlich.