Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 264 Views | 02.05.2018 | 15:32 Uhr
geschrieben von G. P.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Stornierung "Outlook inside"

Bestell-/Kundennummer: KD-Nr.: 93-803809-95 / RE-Nr.: 40-4547622

Hallo,

SCHLAGWORTE

am 25.02 dieses Jahres kam ich auf der Suche nach Zusatzinfos zu MS-Outlook 2016 auf eine "GRATIS Outlook Effizienz-Toolbox" eines seriös erscheinenden Verlages.

Es war in keinster Weise ersichtlich, dass dieses "GRATIS" sich als Abofalle herausstellen könnte. Nach Durchsicht der Toolbox, konnte ich nur feststellen, dass die darin enthaltenen "Informationen" für mich vollkommen wertlos waren. Zudem war sowohl die Box als auch die nachfolgenden "Lieferungen" voll mit Werbung für andere "Tools".

Erst mit der völlig überraschenden Zusendung einer Rechnung über 91,77 Euro Mitte April (mit Zahlungsziel 30.04.!) wurde mir klar, dass ich einem Betrug aufgesessen war.

Auf meine E-Mail-Anfrage beim VNR-Kundenservice bekam ich nur eine kurze Antwort über die Daten des "Vorganges" und dass die Lieferung bis zum März 2019 erfolgt.

Zum einen empfinde ich es als Wucher, für 3 Monate eines Blättchens mit 8 Seiten über 90 Euro zu verlangen.

Zum anderen bin ich nicht bereit, diesen Betrag für eine "GRATIS-Zusendung" zu bezahlen.

Falls die Lieferung und die Forderung über 91,77 Euro Anwalt zu überrgeben.

G. Pletz

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Lieferung von Outlook inside und der Forderung von 91,77 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2018 | 11:42
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Pletz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 25.02.2018 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 26.02.18 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2018 | 16:12
von G. P. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der offene Betrag wird (hoffentlich) storniert und die Lieferung eingestellt.

Vielen Dank!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
VNR Verlag für die Deutsc...: Abo-Stornierung da Privatperson
VNR Verlag für die Deutsc...: Internet Falle
VNR Verlag für die Deutsc...: Abofalle Outlook Inside (VNR Verlag)
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!