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Hallo DHL-Team,

ich versuche es auf diesem Wege! Es ist in den letzten Monaten mehrmals passiert, dass ich Pakete nicht erhalten habe bzw. diese bei meinem Nachbarn (im Erdgeschoss) abgegeben wurde, da ich "nicht da war". Dies stimmt nicht und ich wartete bei dringenden Sendungen teilweise extra auf den Paketboten. Wie dem auch sei, wenn's beim Nachbarn abgegeben wurde, kam es ja zumindest an.

Neu ist nun aber, dass zwei Pakete zum Sender zurückgesandt wurden, da angeblich mein Name nicht auf dem Klingelschild stand. Dies entnehme ich zumindest dem DHL-Online-Statusbericht. Dies ist aber nicht wahr. Ich kontrollierte extra gestern und heute, ob mein Name auf dem Klingelschild steht oder nicht. Der Name stand -- wie immer -- auf meinem Klingelschild. Auch die Briefpost und ein gestriges Paket der GLS erreichten mich. Also, die Briefpost und GLS konnten mir Sendungen zustellen.

Ich denke vielmehr, dass der Paketbote die Sendungen einfach zeitlic nicht mehr zustellen konnte und daher in seinem System angab, dass er mir das Paket nicht zustellen könnte.

Laut Online-Tracking ist das Paket nun Retour. Ich rief daher beim DHL-Kundenservice an und bat, dass man in die Wege leite, dass das Paket aus dem Retour-Plan genommen wird und ein erneuter Zustellversuch beginnt. Dies machte der Kundenservice aber nicht.

Kurzum: Ich bitte dafür Sorge zu tragen, dass die betreffenden Pakete aus dem Retourplan genommen werden und ein erneuter Zustellversuch beginnt. Übrigens: Im einen Paket sind Blutzucker-Messgeräte (Freestyle Libre), die ich benötige. Ich werde mich persönlich beim Versender dafür einsetzen, dass dieser seine Sendungen zukünftig nicht mehr mit DHL versendet. Ich sehe es beim vorliegenden Fall als Selbstverständlichkeit an, dass DHL jetzt die Retour unterbricht und nicht ich jetzt mit den Sendern eine erneute Zustellung abstimmen muss.