299 Views | 05.05.2018 | 12:10 Uhr
geschrieben von Mathias Münch

DHL (Bonn)

DHL ständig Zustellprobleme und Ausflüchte & Lügen

Leider schafft es DHL nicht Pakete ordnungsgemäß und fristgerecht zuzustellen, irgendetwas ist immer: - Packstation defekt - Paket beschädigt - man war angeblich nicht zu Hause - Postfiliale wird Samstags nicht angefahren und Pakete erst am Montag zugestellt - der Service macht Falschaussagen (aus meiner Sicht wird glatt gelogen) - gegebene Zusagen werden nicht eingehalten - Umleitungen von Sendungen werden im DHL-Sinn veranlaßt und nicht so, dass der Kunde möglichst wenig Umstände hat.

- Beschwerden werden abgeblockt, es wird rumgeeiert und keine Verantwortung übernommen - Schuld ist im Zweifel der Kunde. Bekanntlich stinkt ja der Fisch vom Kopf her, es wäre also schön wenn die Organisationstalente im Management mal aufwachen würden.

SCHLAGWORTE

An den Mitarbeitern vor Ort liegt es meiner Meinung nach nicht: diese habe ich bemüht und angagiert erlebt. Die Ablauforganisation und das Management ist schlicht schlecht und produziert die beklagten Fehler. Nervig.

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Meine Forderung an DHL: Austausch Management, damit der Laden wieder läuft.


 
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