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Am 28.02,2018 beauftragten wir IKEA Walldorf mit der Lieferung und Montage einer Küche. Der Angebotspreis beträgt 4.509,95 Euro (inclusive MwSt) zuzüglich Fracht 175,0 Euro zuzüglich Aufmaß 99 Euro, die nach Abschluss der Arbeiten uns wieder erstattet werden und zuzüglich Montage 1014,90 Euro.

Am 05.04 machte POS Homservice GmbH das Aufmaß und wir bezahlten 99 Euro mit VISA Karte.

Wenige Tage später erhielten wir das detaillierte Aufmaß.

Am 11.04.2018 Rechnung ist für mich unprüfbar, da alle Artikel in schwedischer Spache geschrieben sind. Vertragssprache ist deutsch. Rechnung Nr. 0759417398281. Die Rechnung wurde mit VISA Karte sofort beglichen.

Am 12.04.2018 kamen zwei Monteure, von denen einer kein, der andere nur gebrochen Deutsch sprach. Dieser erklärte mir sofort, dass er nur Barzahlung akzeptiere, da der Kartenleser kaputt sei.

Die Montage dauerte bis zum 13.04 Nachmittag. Schon während der Arbeiten beanstandete ich unter Anderem den Anschluss des Absaugers, der in ein Entlüftungsschacht geführt werden sollte. Der Monteur weigerte sich, den planmäßigen Einbau auszuführen. Meine Bitte, die IKEA anzurufen, verstand er nicht. Die Monteure verließen die Baustelle ohne korrekte Übergabe und ohne die zahlreichen nicht verwendeten Bauteile zu entsorgen. Die Montagekosten von 1066,64 Euro sind ebenfalls höher als das Angebot. Rechng. Nr. 941752558

Ich beanstandete die Punkte bei dem IKEA Customer Support in Dietenbergen. Außer einer Empfangsbestätigung folgte keine Reaktion. Zusätzlich rief ich mindestens zehn Mal die Nummer 06192 939 9999 an. Alles vergeblich. Weiterhin habe ich ein Einschreiben am 24.04 an das Support Center gesandt. Auch hier keine Reaktion.