Von EVD EnergieVersorgung Deutschland beantwortete Beschwerde. | 115 Views | 12.05.2018 | 13:36 Uhr
geschrieben von Martin Spratte

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Warte ebenfalls auf in Schlussrechnung angekündigter Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 00248889

Erstattung erfolgt innerhalb der nächsten Tage - jetzt sind es schon 10 Tage und immer noch keine Gutschrift!

Ich finde es unschön, dass auf der Schlussrechnung vom 02.05.2018 geschrieben wird, dass meine Gutschrift innerhalb der nächsten Tage überwiesen werden soll und nach mittlerweile 10 Tagen ist immer noch keine Gutschrift erfolgt. Seltsam ist ohnehin, dass es nach Ende meines Vertrages fast 5 Wochen dauerte, bis die Schlussrechnung ankam.

SCHLAGWORTE

Ich möchte nicht wissen, wie der Energieversorger reagieren würde, wenn er sein Geld nicht pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt bekommt, sondern - bleiben wir mal beim gleichen Wortlaut - "innerhalb der nächsten Tage".

Ich möchte mal sehen, wie schnell eine Zahlungserinnerung, Mahnung etc. in meinem Briefkasten wäre, wenn ich mir bei der Ankündigung, ich überweise das Geld in den nächsten Tagen dann 10 Tage oder mehr Zeit lassen würde.

Versetzen Sie sich bitte auch mal in die Lage derer, die ohnehin schon jeden Cent zweimal umdrehen müssen und froh über jeden Euro auf ihrem Konto sind.

Der Wechsel und auch die Energieversorgung hat bis dato wunderbar geklappt. Wieso vergrault man sich als Energieversorger auf eine solche Art und Weise seine Kunden? Ich hatte mir zunächst überlegt, ggf. wieder mal zur EVD zu wechseln, aber je länger man sich dort mit der Überweisung meiner Gutschrift Zeit lässt, desto unwahrscheinlicher ist, es, dass wir wieder ins Geschäft kommen werden. Ich frage mich, wieso das so sein muss.

Es sollte doch heutzutage kein Problem mehr sein, seine angekündigten Zusagen einzuhalten, dann hätte niemand Grund, sich zu beschweren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Auszahlung der angekündigten Gutschrift.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2018 | 10:30
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Spratte,

wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und haben den Vorgang umgehend geprüft. Ihr Guthaben wurde am 14.05.2018 zur Bank übergeben; mithin dürfte die Auszahlung bereits erfolgt sein.

Für die Wartezeit und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
EVD EnergieVersorgung Deu...: Guthaben nicht ausgezahlt
EVD EnergieVersorgung Deu...: Nach Kündigung keine Schlussrechnung
EVD EnergieVersorgung Deu...: 40%ige Strompreiserhöhung nicht angekündigt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: