PREISVERGLEICH.de AG (Leipzig)
Ausbleibende Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: U-27929841
Trotz mehrmaliger Nachfrage, wird die vertraglich vereinbarte Auszahlung seit nunmehr 5 Monaten nicht durchgeführt.
Ich hatte im November 2017 über Cashback einen neuen Internet-Vertrag mit Vodafone abgeschlossen. Als Prämie wurden mir 80 € Cashback zugestanden.
Nachdem ich meine Unterlagen bereits im Januar vollständig zur Verfügung gestellt habe, erhielt ich die Bestätigung, dass die Unterlagen vollständig bei Preisvergleich eingegangen sind und die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nähme.
Im Folgenden informierte ich mich im Abstand von 6 bis 8 Wochen nach dem Fortschritt der Bearbeitung meiner mir zustehenden Forderung. Ich wurde dabei wiederholt vertröstet, telefonisch bietet Preisvergleich keine Erreichbarkeit. Als Begründung wurde die ausbleibende Reaktion Vodafones angegeben.
Nach nunmehr 5 Monaten (Vertragsabschluss war bereits im November 2017) ist diese Verzögerung jedoch weder zu erklären noch zu entschuldigen und spricht lediglich für ausbleibende Bearbeitung sowie mangelndes Engagement. Hielt ich Preisvergleich.de vormals für Seriös, schwindet dieser Eindruck zunehmend und ich bin bereit als nächstes juristische Schritte einzuleiten.
Beschwerde ist gelöst