199 Views | 20.05.2018 | 12:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5491601
Bestell-/Kundennummer: 181390907
Handwerker-Termine werden nicht eingehalten (ohne Rückmeldung). Bearbeitung der Reparaturanfragen dauert teilweise viele Monate.
Ich habe es schon mehrmals erlebt. Hier das letzte Beispiel. Ich habe vor etwa einem Monat eine Reparaturanfrage geschickt. Per SMS wurde ich informiert, dass in einem Monat die Handwerker kommen werden. Die sind aber an dem Tag einfach nicht gekommen, obwohl ich den ganzen Tag auf sie gewartet habe. Das war wohlgemerkt mein Urlaubstag.
Ich habe mich noch mal an LEG gewendet, habe aber bis jetzt keine Rückmeldung bekommen.
Vorher hatten wir schon den Fall mit einem tropfenden Waschmaschinenanschluss. Die Rückmeldung kam damals nach 3-4 MONATEN.
Meine Forderung an LEG Wohnen NRW GmbH:
Service verbessern, Kunden Möglichkeit geben, den Status der Reparaturanfragen zu überprüfen.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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