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Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 246 Views | 27.05.2018 | 21:21 Uhr
geschrieben von Dietmar Schauberer

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

30 % Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 238469

Auch ich wurde von der Preiserhöhung nur über das Kundenportal beim Abrufen der Rechnung informiert, da ich auch nicht wie bei den vorigen Beschwerden das Kunden Portal jede Woche aufrufe, sehe ich mich nicht rechtzeitig informiert, um mein Sonderkündigungsrecht fristgerecht auszuführen. Ebenso bin ich nicht per E-Mail oder postalisch über die Preiserhöhung informiert worden. Laut EVD hätte ich eine E-Mail bekommen, ich bekam eine Kopie der E-Mail zugemailt (wann auch immer sie geschrieben wurde).

Ein Nachweis, dass sie die E-Mail versendet haben, fehlt. Ich erkläre hiermit, dass ich keine E-Mail, keinen Brief erhalten habe und wenn man das hier im Portal alle liest, ist das wohl kein Einzelfall.

Ich sehe diese hier eine Form von „Abzocke“.

Ich bestehe somit auf mein Sonderkündigungsrecht.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Wahrnehmung des Sonderkünigungsrecht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.05.2018 | 07:57
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Schauberer,

mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.

Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.

Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.06.2018 | 10:17
von Dietmar Schauberer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über EVD EnergieVersorgung Deutschland. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über EVD EnergieVersorgung Deutschland aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über EVD EnergieVersorgung Deutschland. Regelverstoß |

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