243 Views | 07.06.2018 | 13:11 Uhr
geschrieben von Anja Niederhöfer
Geschirrspüler wurde vom Subunternehmer Hermes nicht korrekt angeschlossen, Neckermann ignoriert entstandenen Wasserschaden
Geschirrspüler wurde Ende März bei Neckermann online bestellt und kurz darauf via Hermes Einrichtungs Service geliefert und in die vorhandene Küchenzeile eingebaut und angeschlossen. Bei der Montage wurden das Wasserventil nicht ordnungsgemäß zugedreht und unbemerkt tropfe dort sukzessive Wasser heraus. Erst nach 4 Wochen wurde der Schaden bemerkt, als sich das Wasser den Weg unter der Küchenzeile bahnte. Ein zur Hilfe gerufener Fachmann erklärte mir, dass das Ventil nicht ordentlich geschlossen war und schloß es mit einem Handgriff. Hermes schickte einen Mitarbeiter zur "Begutachtung". Er war genau 3 Minuten da, machte zwei Fotos und verschwand wieder. Kurz darauf erhielt ich ein kurzes, formloses Schreiben, dass der Schaden nicht anerkannt wird, da das Ventil verkalkt wäre.
Meine Forderung an neckermann.de:
Anerkennung des Schadens und Abwicklung über die Haftpflichtversicherung
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