Durch billiger-mietwagen.de gelöste Beschwerde. | 201 Views | 04.06.2018 | 17:14 Uhr
geschrieben von Arne

billiger-mietwagen.de (Freiburg)

Abbuchung trotz Stornierung

Bestell-/Kundennummer: 6349985

Ich habe online einen Mietwagen gebucht, eine E-Mail-Bestätigung und Voucher erhalten. 9 Stunden später schrieb Billiger Mietwagen mir dann "Ihre Mietwagen-Buchung ist fehlgeschlagen", da die Mietwagen Station geschlossen sei. Ich habe dann bei einem anderen Anbieter einen Mietwagen gebucht, auch weil ich sauer wegen dem ganzen Zeit-Aufwand für die getätigte Buchung war.

Ein paar Tage später wurden mir allerdings die Mietwagenkosten auf meiner Kreditkarte belastet - von der stornierten Buchung.

Bis heute (2 Monate!) verlange ich mit etlichen E-Mails mein Geld zurück. Offenbar war die "Buchung fehlgeschlagen" E-Mail ein Versehen von Billiger-Mietwagen - man gesteht sich den Fehler aber nicht ein, sondern versucht, mir die Schuld dafür zu geben - das Geld hat man ja bereits.

Unglaublich mieser Service, hat mich nun bereits mehrere Stunden gekostet. Ich bin langjähriger Kunde, kann aber bei so einem Service keinem zu diesem Anbieter raten.

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Meine Forderung an billiger-mietwagen.de: Erstattung der Mietwagengebühr.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


04.06.2018 | 17:47
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Sie können über die Bank, die ihre zur Bezahlung benutzte Kreditkarte herausgibt, einen Chargeback veranlassen. Sie bekommen dann die Belastung mit ursprünglicher Wertstellung zurückgebucht.

11.06.2018 | 22:53
von Arne gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem erneuten Anlauf (E-Mails) wurde mir der Betrag letztendlich erstattet.




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