Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Freundlichkeit und freche Lügen beim Versuch, die Produkte zurück
Kundin wird als bittsteller behandelt.
Trotz gegenteiliger Werbung auf ihrer Internetseite Umtausch ohne Wenn und Aber, Fehlkäufe können jedem passieren, wurde ich als lästiger Dummkopf abgestempelt beim Versuch meine Produkte mit vorhandenem 3 Tage altem Kassenzettel zurück zu geben. Jaaa! Da müsse ich mich an den Hersteller wenden und begründen, was mir nicht gefalle und so könne sie die Produkte nicht annehmen, die seien ja benutzt. Natürlich waren die benutzt, sonst hätte ich ja ein Mißfallen bzw. Unverträglichleit nicht feststellen können. Man behielt die Produkte kurzerhand ein und ließ mich ohne ein weiteres Wort dumm stehen. Ich wurde mit Mißachtung und nicht hören gestrafft, während man sich den nächsten Kunden zuwandte. Auch eine sofortige schriftliche Beschwerde bei Rossmann brachte keinen Erfolg, noch nicht mal eine Antwort war ich ihnen wert.
Bevor man wieder unqualifizierte Kommentare abgibt, sollte man sich selber vorher schlau machen:
"Unsere Garantie
Alle Artikel unseres Sortiments werden mit besonderer Sorgfalt ausgewählt und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterzogen. Sind Sie trotzdem mit einem unserer Artikel nicht zufrieden? Kein Problem! Im Rahmen unserer ROSSMANN-Garantie werden wir Ihren Artikel* innerhalb der Gewährleistung umtauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Profitieren Sie von unserem kundenfreundlichen Rücknahmerecht. Bitte bewahren Sie zu diesem Zweck den Kassenbon als Kaufnachweis auf. "