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Katzenhaus zurückgesendet und keine Gutschrift erhalten
Bestell-/Kundennummer: 9983
Wir hatten ein Katzenhaus bestellt. Erst hatte es mehrere Monate gedauert, bis es geliefert wurde. Da es uns nicht gefallen hat, haben wir es zurückgesendet und bis heute keine Gutschrift erhalten. Händler verweigert jede Kommunikation.
Wir hatten am 13.11.2017 ein Katzenhaus bestellt.
Erst hatte es mehrere Monate gedauert, bis er geliefert wurde. Auf Nachfragen zum Lieferstatus wurde nicht geantwortet. Die Lieferung erfolgte dann am 31.01.2018.
Da es uns nicht gefallen hat, haben wir es am 11.02.2018 zurückgesendet (den Rückversand haben wir bezahlt) und die Bestellung laut der AGB widerrufen. Der Widerruf wurde uns schriftlich bestätigt.
Das Paket wurde von der Firma in Empfang genommen, doch bis heute weigert sich die Firma den Kaufbetrag und die Versandkosten zu erstatten und antwortet nicht auf E-Mails oder Anrufe.
Beschwerde ist noch nicht gelöst