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383 Views | 20.06.2018 | 09:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Widerspruch: W-KV 18-209-SN Vorgangsnummer: 11704413 Versicherten
Liebe IKK,
ich warte seit Januar auf eine Entscheidung zu einem eingereichten Widerspruch ein Hilfsmittel betreffend, Vorgangsnummern siehe oben.
Ihr zuständige Mitarbeiterin hat nicht auf meine Mail reagiert und meinen Anruf mit dem Hinweis "Arbeitsrückstände" und es geht sofort an die Widerspruchsstelle am 17.05. abgekanzelt - seitdem wieder Funkstille und keine Reaktion. Ich erwarte eine umgehende Stellungnahme - ich kann im Übrigen auch nicht wegen "Geldrückständen" meine Zahlung an sie verweigern.
Es ist schon sehr befremdlich, dass ein simpler Widerspruch (mehr ist es in meinem Fall nicht, möchte gar nicht wissen, was los ist, wenn es um komplexere Themen geht) nicht innerhalb von 6 Monaten bearbeitet werden kann.
ofortantwortGuten Tag Frau Etzel,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
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Habe Kontakt zur IKK, alles wurde wohl jetzt in die Wege geleitet - Widerspruch geht am 05.07. in die entsprechende Widerspruchsstelle
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