norisbank GmbH (Berlin)
Postage costs for 0, 70 euros
Hi,
today i opened my account online and I saw this statement of 0, 70 euros with the description "Sonstiges Aufwendungsersatz (Porto) für die Zusendung nicht abgerufener Kontoauszüge". Maybe i didn't open the online mailbox? I don't know. But, I don't want to be contacted ever again per physical mail. Only by E-Mail I will not be charged again. What a way to get some money. So much for the free bank account.
BR.
16.08.2018 | 12:09
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es Anlass zur Verärgerung gab. Wir möchten uns die Sache gerne nochmal mit Ihnen gemeinsam anschauen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ihr Feedback bietet uns die Chance, uns weiter zu verbessern. Bitte schicken Sie dazu Ihre Kontaktdaten mit dem Betreff „reclabox“ per E-Mail an servicenorisbank.de und schildern Sie kurz den Vorfall. Unser Serviceteam wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH