31 Views | 09.08.2018 | 13:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8560801
Extrem Kundenunfreundliche Umtauschpraxis im Aldi Markt Wartburgstr Castrop Rauxel.
Mir wurde die Rücknahme/der Umtausch von einem Rasenkantenschneider, den ich vor circa 2 Monaten dort gekauft habe mit der Begründung verweigert, ich müsse das Gerät selbst an den Hersteller zurücksenden. Da ich weder eine Anschrift des Herstellers noch sonstige Informationen bekommen habe, habe ich noch im Markt die angegebene Hotline angerufen. Diese versicherte mir das Filiale sehr wohl das Gerät annehmen müsse. Also wieder in den Laden. Nach ewiger Wartezeit und Verweis auf die Hotline wurde das Gerät dann doch zurück genommen. Mein Fazit: Kundenservice gibt es in dieser Filiale nicht. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. LIDL verfährt in solchen Fällen deutlich anders.
Meine Forderung an ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG Unternehmensgruppe Nord:
Mitarbeit in Kundenfreundlich schulen.
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