190 Views | 08.08.2018 | 14:19 Uhr
geschrieben von Anita Ernst

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

Payback sperrt Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 172 894 7948

Payback Probleme.

Guten Tag,

SCHLAGWORTE


ich habe bei Real mit 10-FAch Punktegutschrift Waren im Wert von 4500 Euro eingekauft (Payback schreibt, dass nur in haushaltsüblichen Mengen, gleiches schreibt Real). Die Bestellung wurde aber problemlos von Real ausgeführt. Die Waren angeblich versandt (angeblich, da noch nicht da).

Ich habe noch eine weitere Bestellung über 5000 Euro aufgegeben und dort wurden die Punkte nicht 10-fach gutgeschrieben, weil im ersten Einkauf 2 10-Fach Gutscheine eingelöst wurden.

Ich beschwerte mich bei Payback und Real, weil ich nur soviel nachgekauft habe, weil ich die 5% Rabatt (10-Fach Punkte) so verlockend fand. Warum im ersten Einkauf 2x die Gutschein eingelöst wurden, ist mir nicht ersichtlich.

Nachfragen bei Payback und Real wurden abgelehnt.

Und jetzt sperrt Payback meine Karte. Die Karte hat ein Guthaben aus dem ersten kauf in Wert von 250 Euro. Das ist eine Frechheit. Kontakt aufnehmen mit Payback kann man nicht, da man sich dazu einloggen muss. Und das geht nicht mehr. Denn ich kann mit meiner Kundennummer kein Login durchführen, weil: "Das Konto ist deaktiviert. Ein Login auf PAYBACK.de ist nicht möglich."

Ich bitte hier um Hilfe.

Vielen Dank.

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