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325 Views | 04.12.2009 | 10:38 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Teldafax erstattet Gutschrift nicht
Wie ich hier lesen kann, stehe auch ich mit meinem Problem nicht allein da. Auch mir wurde mit Schlussrechnung vom 07.10.2009 eine Gutschrift von 212,74 Euro zugesprochen. Diese ist bis zum heutigen Tag nicht überwiesen worden.
Soweit man endlich jemanden über die Servicehotline (Callcenter) erreicht, wird man letztlich auch nur vertröstet und damit ruhig gestellt, dass man die Angelegenheit sofort unter "dringend" weitergeben würde. Dieses habe ich bereits zwei mal getan und jeweils Name und Uhrzeit dokumentiert.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wurde gänzlich ignoriert und bis heute nicht beantwortet. Aus früheren Kontaktversuchen kenne ich zumindest per Computer generierte Standardantworten.
Ich sehe mich nicht gehalten, dieses Verhalten weiter zu tolerieren und werde nach Ablauf einer erneuten Kulanzfrist von zwei Wochen meinen Rechtsanwalt mit der Sache vertraut machen.
Kd.-Nr. 2291533
ofortantwort04.12.2009 | 12:45
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Poggel,
wie bereits per Mail an Sie geschrieben, ist Ihr Geld auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Ihr Geld ist am 4.12. angewiesen worden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Ich habe noch eine Email von Teldafax direkt bekommen, in der mir zugesagt wurde, dass der Betrag bis Mitte dieser Woche bei mir sein sollte, aber ebenfalls nur "leere Zusagen" ohne jegliches Ergebnis.
Meine gesetzte Frist läuft schön weiter, und sollte nicht bis zum 18.12.09 der Betrag da sein, wird der Rechtsanwalt umgehend aktiv werden. Nebenher machen sich "derartige Geschichten" immer gut in diversen Foren und Publikationen, auch das kann "Werbung" für ein Unternehmen sein.