Beschwerde lesen

Ich habe vor ca. 3 Jahren eine Waschmaschine von Miele gekauft.

Wir wollten auch unbedingt eine von Miele, da die ganze Familie Miele Maschinen haben und wir dachten nichts verkehrt zu machen.

Nach ca. 3 Monaten kam der erste Handwerker und im März 2018 kam der letzte Handwerker (6 insgesamt). Vor zwei Wochen hat die Maschine wieder den Fehler 020 angezeigt. Ich habe wie immer beim Kundenservice angerufen und versucht der Dame zu erklären, dass wir einen Umtausch möchten. Sie hat mich warten lassen, kam dann mit einer guten Nachricht an den Hörer.

Es braucht kein Handwerker mehr zu kommen, weil wir eine neue bekommen. Toll dachte ich, habe mich bedankt und sollte auf eine E-Mail warten. Die kam aber nicht. Also rief ich da in 1 Woche wieder an, was ich zu hören bekam, war, dass es eine neue Software gibt und die Maschine nicht ausgetauscht wird. Ich versuchte dem Herren zu erklären, dass im März eine neue Software schon gemacht wurde, aber er ließ mit ihm nicht reden. Jetzt kommt jemand am Freitag wegen der Software.

Wir sind dermaßen enttäuscht von Miele. Und dass der Herr mich auch noch unterstellen wollte, dass ich lüge, geht gar nicht. Für uns ist mit Miele Schluss. Ich kann Miele nicht empfehlen.