VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Nichts abgeschlossen, nichts bekommen und trotzdem zahlen sollen
Bestell-/Kundennummer: 92-490309-95
Wir haben nichts abgeschlossen, keine Testphase für irgendwas noch ein direktes Abo oder Sonstiges. Des Weiteren bekommen wir auch nichts zugeschickt, dass man evtl. wüsste, um was es überhaupt geht. Mittlerweile haben wir aber schon 3 Rechnungen bekommen und diese auch nicht gerade klein. Die erste ist sogar schon im Mahnlauf.
Per E-Mail bekommt man leider keine Antworten.
Wir hatten vor Jahren schon die gleichen Probleme mit der Firma und das verlief sehr unschön. Ich hoffe, dass wir mit Hilfe dieser Seite jetzt einen schnelleren und reibungsloseren Abschluss finden.
29.06.2018 | 08:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 19.04.2018 eine Internet-Testbestellung für "Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz im Betrieb aktuell", "Gefährdungsbeurteilung in der Praxis" und "Unterweisung professionell" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 19.04.2018 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundendienst