Von möbel-spot kids beantwortete Beschwerde. | 70 Views | 11.07.2018 | 08:32 Uhr
geschrieben von Dennis Matteis

möbel-spot kids GbR (Maintal)

Ware beschädigt / Lieferung mit 4 Wochen Verspätung

Bestell-/Kundennummer: 22813

Möbel kam mit 4 Wochen Verspätung und dazu beschädigt an. Die Möbel werden anscheinend in der Türkei produziert, es lagen Unterlagen auf Türkisch dabei.

Die Qualität und die Verarbeitung waren aus meiner Sicht, nicht so gut. Der Verkäufer, die möbel-spot kids Gesellschaft (möbel-spot kids GbR, Eichenheege 1-5, 63477 Maintal) weigert sich die beschädigten Teile auszutauschen und versucht sich herauszureden.

Nach meiner Erfahrung, ein unseriöser Verkäufer. ich würde auf moebelspotkids.de nicht noch einmal bestellen. Den wenn etwas beschädigt ankommt, bleibt man wie es aussieht auf den Kosten sitzen oder muss die Ware auf eigene Kosten zurückschicken.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an möbel-spot kids GbR: Erstattung oder Austausch.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2018 | 14:15
Firmen-Antwort von: möbel-spot kids GbR
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Matteis,

erneut möchten wir auch hier wie bei allen anderen Plattformen wo Sie sich die Mühe gemacht und uns negativ bewertet haben, dafür entschuldigen, dass Sie von einem Lieferverzug betroffen waren.

In knapp 99% der Bestellungen die wir erhalten, liefern wir schneller als wir die Lieferzeit im Online Shop angeben, was uns von unseren Kunden durch eine positive Bewertung bestätigt wird.

Hier nur ein kurzer Auszug unserer letzten eBay Bewertungen:
Superschnelle Lieferung, schon wenige Tage nach Bestellung da Käufer: Mitgliedsname honig00
Blitzversand ⚡️⚡️⚡️Wunderschön! 🌸🌸🌸5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Käufer: Mitgliedsname rituschka78


Das genau Sie von einem Verzug betroffen waren, tut uns sehr leid.

Dass es bei Ihnen zu einem Transportschaden gekommen ist, tut uns ebenfalls sehr leid. Wir haben Ihnen mehrmals unterschiedliche Lösungen zur Reklamation angeboten, leider haben Sie diese jedes mal abgelehnt.

Wir haben sehr wenig Einfluss auf den Transportweg. Um Transportschäden zu vermeiden, verwenden wir allerdings schon bei unseren Möbel eine überdurchschnittlich gute Transportverpackung. Neben Kantenschutz und Styropor im Inneren, werden die Produkte zwei mal mit einem doppelwelligen Karton verpackt und nochmal zusätzlich von außen an den Kanten mit Styropor geschützt. Trotz extrem aufwendiger und sorgfälltiger Verpackung, kann es immer noch zu leichten Schäden kommen, jedoch arbeiten wir kontinuierlich an unserer Verpackung weiter, um diese Schäden zu vermeiden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch - eines Nachlasses von über 50% bei dem beschädigten Produkt - bei minimalsten Beschädigungen, die nicht im Sichtbereich sind, nicht nachkommen konnten.

Ihrem Wunsch auf Widerruf der Bestellung sind wir selbstverständlich sofort nachgekommen und warten immer noch auf die Produkte.

Wir sind bislang auf jedes Ihrer Anliegen eingegangen und haben entsprechende Lösungsvorschläge angeboten. Wie sollen wir allerdings einem Kunden helfen, der keine Hilfe annimmt?

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


23.07.2018 | 13:23
von Dennis Matteis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!