Klarna (Stockholm)
Retoure erfolgt durch Händler, Klarna bestätigt kein Geld zurück
Leider muss ich auch eine Beschwerde loswerden, da ich am 30.04.2018 eine Bestellung aufgegeben habe, sofort bezahlt und diese nach ca. 2 Wochen wieder zurückschicken musste. Alles kein Problem, auch die Retoure hat wunderbar funktioniert. Ich habe mich mit Händler sowie Klarna in Verbindung gesetzt bei allen sei auch alles vorhanden und überall sei die Stornierung angekommen. Von wegen 14 Tage dann Geld zurück! Ich schlage mich seit dem 11.05.2018 jetzt mit Klarna rum mein Geld zurück zu bekommen. Angeblich sei die Überweisung am 21.06.2018 auf mein Konto letzten 4 Ziffern abgeglichen und stimmen auch überwiesen worden. Geld am Montag immer noch nicht drauf nach 4 Tagen ich habe mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt diese sagten mir auch, dass auch noch keine Überweisung o. ä. vorgemerkt sei wieder (5 Mal) telefonisch mit Klarna in Verbindung gesetzt. Am Telefon wird man immer unfreundlicher die Überweisung sei raus. 24 h von einem Konto im SEPA Gebiet bis zur Übertragung auf das Kundenkonto so auch die Aussage meiner Bank. Heute ist Mittwoch und immer noch wurde ich vertröstet nachdem ich gestern erneut mit Klarna in Verbindung getreten bin! Ich habe die Nase voll! Ich bin bis Donnerstag vertröstet worden, wenn das Geld morgen nicht auf meinem Konto ist, gehe ich andere Wege samt Rechtsanwalt. Wohlbemerkt geht es hier nicht um 50,00 Euro oder 100,00 Euro, sondern weitaus mehr! Danke Klarna für nichts und Kundenfreundlichkeit lässt auch zu wünschen übrig!
Super ist auch 14 Tage dann hat man den Betrag zu zahlen bzw. Muss der Geldeingang verzeichnet sein sonst Mahnungen o. ä. wie hier schon des Öfteren gelesen aber ich warte seit über 3 Wochen … bekomme ich jetzt auch Zinsen und darf Mahngebühren erheben, für die verspätete Rückzahlung?
P. s heute per Post schriftlich das Rückerstattungsformular erhalten, wobei ich bereits die Bestätigungsmail am 21.06.2018 erhalten habe! Großartig, das ich wieder meine Kontodaten angeben muss und der Brief ist geschrieben am 25.06.2018 heißt Montag. Was ist nur los mit euch!