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ofortantwort
12.07.2018 | 08:15

Sehr geehrter Herr Schn (.),

Ihr Anliegen wurde an das Feedbackmanagement weitergereicht.

Zu Beginn möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Verti Versicherung AG die Direct Line Versicherung AG nicht übernommen hat. Im Jahre 2017 fand eine Umfirmierung von der Direct Line Versicherung AG in die Verti Versicherung AG statt.

In Ihrer Darstellung teilen Sie mit, dass in Ihrer Vertragsverlängerung aufgeführt ist, dass eine Beitragsverrechnung stattfindet. Diese Aussage können wir jedoch nicht teilen. In der neuen Jahresrechnung (Beitragsrechnung) für das neue Versicherungsjahr vom 25.02.2018 steht: " Im Falle eines Guthabens wird Ihnen der Betrag erstattet bzw. mit noch fälligen Beitragen verrechnet. " Ebenso weisen wir in der Beitragsrechnung aus, wann der mitgeteilte Beitrag zur Zahlung per Überweisung fällig ist. Ein Guthaben wird in der Beitragsrechnung nicht ausgewiesen.

Ebenso können wir nicht teilen, dass wir Ihnen keine Mahnung zugesandt haben. Eine Zahlungerinnerung wurde am 17.04.2018 und zusätzlich per Einwurf-Einschreiben eine kombinierte Mahnung am 28.05.2018 Ihnen übersandt.

Ihrer Vertragsakte können wir entnehmen, dass Sie den ausstehenden Beitrag bezahlt haben, so dass wir wieder den Versicherungsschutz gegenüber Ihrer Zulassungsbehörde bestätigt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Verti Versicherung