561 Views | 03.07.2018 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1315801

TecTake (Bütthard)

"Gewährleistung nur 6 Monate"

Bestell-/Kundennummer: ebay Artikelnr.: 381425436300 / Transaktionsnr. 736002259025

Nach 22 Monaten brach eine Rolle des gekauften Bürostuhls während der Nutzung komplett auseinander und es wäre beinahe zu einem Sturz gekommen. Weitere Rollen wiesen bereits Risse auf. Eindeutig eine Materialermüdung, die an einer Bürostuhlrolle nicht vorkommen darf. Bei einer Anfrage bei TecTake wurde nur auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten verwiesen und eine Gewährleistung abgelehnt (". ist die Gewährleistung nach 6 Monate verstrichen"). Auf meinen Vorschlag zur Lieferung eines Ersatzrollensatzes wurde auch nur mit der abgelaufenen Gewährleistung geantwortet und für mein Verständnis gedankt.

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Die auf der Homepage viel gelobte Kundenfreundlichkeit wird leider nicht praktisch umgesetzt.

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Meine Forderung an TecTake: Austausch, Kaufpreiserstattung oder Lieferung eines Ersatz-Rollensatzes.


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Kommentare und Trackbacks (5)


10.07.2018 | 12:40
von ReclaBoxler-1315801 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
TecTake hat am 03.07.2018 die Kaufinformationen angefragt, die ich dann umgehend mitgeteilt habe. Seit dem ist keine weitere Reaktion erfolgt.


24.07.2018 | 14:56
von ReclaBoxler-1315801 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute erfolgte keine weitere Kontaktaufnahme seitens TecTake.


15.08.2018 | 09:15
von ReclaBoxler-1315801 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider weiterhin kein Kontakt oder Lösungsversuch seitens TecTake.


10.07.2020 | 15:52
von Karin Scheffler | Regelverstoß melden
Ich hatte kürzlich das gleiche Problem. Kurz vor Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist musste ich einen defekten Campingstuhl reklamieren. Die eine Armelehne war durchgescheuert, eindeutig ein Zeichen für schlechte Materialqualität. Auch bei mir berief man sich auf die Beweislastumkehr.
Da es sich um keinen Luxusartikel handelt, kann man in so einem Fall leider nichts anderes tun, als nicht mehr bei diesem Händler zu bestellen und anderen davon abzuraten.

14.07.2020 | 10:16
von Karin Scheffler | Regelverstoß melden
Ich hatte das gleiche Problem kürzlich mit einem Campingstuhl. Drei Wochen vor Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist riss der Stoff der einen Armlehne, die damit nicht mehr brauchbar war. Dass nach so kurzer Zeit der Stoff durchgescheuert ist, liegt meines Erachtens daran, dass ein Material verwendet wurde, das qualitativ zu wünschen übrig lässt. Auf meine Reklamation erhielt ich auch nur den Hinweis auf die Beweislastumkehr. Zu klagen wäre in diesem Fall natürlich unangemessen. Also bleibt nur, jedem von dieser Firma abzuraten.



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