Beschwerde: Pfändung auskehren- keine Bearbeitung durch die Bank

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Fidor Bank > gelöste Beschwerde-Nr.: 170760

| 101 Views | 18.07.2018 | 01:02 Uhr

geschrieben von Andreas Reuter

Fidor Bank AG (München)

Pfändung auskehren- keine Bearbeitung durch die Bank

Keine Bearbeitung- keine Antwort auf E-Mails-inkompetente Servicemitarbeiter.

SCHLAGWORTE

Fachabteilung
Mails
Betrag
Gläubiger
Reaktion

Ich habe am 14.06.2018 tel. die Fidor Bank gebeten, eine auf meinem Konto bestehende Pfändung auszukehren. Ausreichend Guthaben ist vorhanden. Am 19.06.2018 habe ich der Bank nochmals per E-Mail ein Schreiben zugesandt, mit der Bitte den Betrag an den Gläubiger auszukehren.

Nun sind seither mehr als 12 Werktage vergangen und der Betrag wurde bis heute immer noch nicht überwiesen.

Meine Anrufe im Kundencenter waren eine reine Katastrophe. Kein Mitarbeiter kann mir eine qualifizierte Auskunft über den Bearbeitungsstand geben. Die Ansprache kann ich mittlerweile auswendig: „Sie müssen sich gedulden unsere Fachabteilung kümmert sich darum, ich habe Ihr Anliegen nochmals an die Fachabteilung gegeben“.

Demnach müsste meine Anfrage bereits auch schon mind. 5 Mal an die Fachabteilung weitergeleitet worden sein. Trotzdem keine Reaktion.

Auch meine E-Mails blieben unbeantwortet. Außer nebulösen nichtssagenden Zwischenbescheiden (dauert noch etwas wird aber bald bearbeitet--haha) keinerlei Reaktion.

Es kann doch nicht so schwierig für eine Bank sein eine Pfändung an den Gläubiger auszukehren?

Eine Frechheit wie man hier mit seinen Kunden umgeht.

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Meine Forderung an Fidor Bank AG: Überweisung des Pfändungsbetrags an den Gläubiger

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Kommentare und Trackbacks (1)

18.07.2018 | 16:44

von Andreas Reuter gelöste Beschwerde

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Wurde per Mail informiert das die Überweisung endlich erfolt ist.
Die Bank hat sich auch noch höflich entschuldigt.
Somit jetzt alles OK.

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