AffiliCon GmbH (Köln)
Abbuchung aufgrund einer Bestellung
Ich habe aufgrund der Internetwerbung eine Dose activeburn bestellt und per Lastschrift bezahlt. Es wurden jedoch gleich zwei Abbuchungen vorgenommen.
Ausserdem musste ich feststellen, dass die Werbung im Internet fast schon betrügerisch ist, da das beworbene Hormon (Leptin) sowohl die gegensätzliche Wirkung (zu- statt Abnahme) haben kann, dies jedoch nicht erwähnt wird. Bisher habe ich auch keinerlei Wirkung festgestellt, so dass ich die Abbuchungen rückgängig mache und die Pillen zur Abholung bereitstelle.
Ausserdem erwarte ich eine schriftliche Stellungnahme.
19.07.2018 | 11:20
Abteilung: Kundensupport
Guten Tag Herr Wälde,
gerne räume ich hier einmal die Missverständnisse aus dem Weg. Sie haben über unsere Plattform zwei verschiedene Produkte erworben. Daher finden Sie sicherlich auch zwei Bestellbestätigungen von uns in Ihrem E-Mail Postfach. Eine Bestellung ist das von Ihnen hier erwähnte Produkt. Zusätzlich haben Sie aber noch ein digitales Produkt erworben. Beide Produkte haben einen ähnlichen Preis. Daher ist es hier wohl zu einer Fehldeutung gekommen. Was uns wundert: Sie hatten uns am 4. Juli eine Nachricht gesendet. Ein paar Stunden später hatten wir Ihnen über supportaffilicon.net geantwortet. Hat Sie unsere E-Mail nicht erreicht? Wir hatten Ihnen ja extra noch einmal eine kleine Übersicht über Ihre Bestellungen gesendet.
Was Ihre Rückmeldung zum Produkt und zum Rückversand angeht: Diese haben wir bereits für Sie an den Produktanbieter weitergeben. Denn der Produktanbieter hat hier den Hut auf. Er bringt das Produkt auf den Markt und kümmert sich auch um den Versand und Rückversand der Ware.
Viele Grüße aus Köln
Ihr AffiliCon Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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