DHL (Bonn)
Paketkasten: DHL verweigert kostenfreie Abholung
Bestell-/Kundennummer: Onlinefrankierung/Abholung/kostenfrei vom Paketkasten
DHL verweigert neuerdings? kostenfreie Abholung von Paketen aus dem Paketkasten.
Vor circa einer Stunde habe ich begonnen eine kostenfreie Abholung aus meinem Paketkasten zu bestellen. Bisher gab es dafür im Online-Portal der DHL immer eine Möglichkeit, dieses zu initiieren. Die entsprechende Möglichkeit dazu konnte ich heute nicht finden.
Das nächste, was ich fand war: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=PickupOnly.
Hier wäre ich aber gezwungen gewesen, mindesten 3 Euro für diesen Service zu zahlen. Da mit dem Kauf des Paketkastens dieser Service aber kostenfrei zugesichert wurde, bin ich nicht bereit nun dafür zu zahlen.
Der telefonische Support war äusserst unfreundlich und hat nur konstatiert, dass eine kostenfreie Abholung nicht mehr möglich sei. Ich solle gefälligst die bezahlte Abholung buchen und bezahlen.
Das empfinde ich als rechtswiedrig, die können doch einen mit dem Kauf des Kastens zugesicherten Service nicht einfach einstellen.
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Es hat sich niemand gemeldet. Über jeglichen Browser kann ich nach wie vor den kostenlosen Abholservice nicht beauftragen. Weitere Telefonate mit dem Support brachten nur die generelle Information dass Probleme seitens der Technik bekannt sind, die gewünschte Funktionalitäten zu programmieren und am Laufen zu halten. Vielleicht sollte der Konzern einen Webentwickler beauftragen, der sich mit sowas auskennt.
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