Bestell-/Kundennummer: 8368479/15
* Text teilweise übernommen aus anderer Beschwerde, da genau derselbe Ablauf *
Das Leasing-Angebot über einen Peugeot 208 von Sixt zusammen mit einem Handyvertrag von 1&1 erfreute sich einer großen Nachfrage und damit zu massiven Lieferverzögerungen. Als Entschädigung wurde seitens Sixt ein Tankgutschein in Höhe von 200,00 Euro zugesichert. Nach über 10 Monaten Wartezeit auf den Wagen konnte ich dann endlich im Februar 2018 den Peugeot abholen.
Den zugesagten Tankgutschein habe ich bis dato (Juli 2018) noch immer nicht erhalten. Ich habe mehrfach bei Sixt angerufen, worauf mir jedes Mal bestätigt wurde, dass die Versendung des Gutscheines in der Regel in den nächsten 4 - 6 Wochen erfolgen soll. Aber es passiert nichts dergleichen. Beim letzten Anruf wurde das erste Mal etwas ehrlicher geantwortet, dass Sie es einfach nicht wissen wann der Gutschein bearbeitet wird. D.h. die wissen in ihrem eigenen Laden nicht was gerade Sache ist. Das Gleiche könnte man mir aber auch noch in 2 Jahren erzählen.
Die Leasingraten werden fristgerecht per Lastschrift gezahlt und daher erwarte ich, dass auch Sixt den vertraglichen Verpflichtungen nachkommt und mir den zugesagten Gutschein übersendet.
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genau so ist es bei mir auch abgelaufen, nur, dass mir nun plötzlich versichert wird, sie hätten den Tankgutschein per Einschreiben verschickt und er wäre bereits vor 3 Monaten bei mir angekommen. Als Reaktion auf mein Anmerken, dass bei mir kein Tankgutschein angekommen ist, würde mir eine Bestätigung der Deutschen Post weitergeleitet, aus welcher jedoch weder mein Name noch meine Adresse hervorgehen. Es könnte sich auch um jeden anderen Brief oder Empfänger handeln.
Ich bin sehr enttäuscht und weiß nicht, an wen ich mich wenden soll, da der Kundenservice mir sehr inkompetent vorkommt.