227 Views | 05.07.2018 | 15:18 Uhr
geschrieben von Recla Box 1111

DHL (Bonn)

DHL verhindert Kundenkontakt

Ich möchte lediglich mit einem Regionaldepot verbunden werden, um eine Rücksendung zu verhindern. Unmöglich.

Der Fahrer eiert nun mit einem Paket herum, was versehentlich vor mittlerweile 2std verweigert wurde. Nun wird das Paket zurückgesendet, obwohl ich dieses mit einer simplen Adressänderung oder einem Telefonat verhindern könnte.

Dieses ist technisch angeblich nicht mehr möglich. Telefonnummern der einzelnen Depots werden systematisch geheimgehalten und ein simples Gespräch vor Ort um ein Problem zu lösen wird verhindert.

Sämtliche Konkurrenz kann im örtlichen Depot erreicht werden.

DHL verhindert Kundenkontakt.

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Meine Forderung an DHL: Telefonische Erreichbarkeit vor Ort.


 
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