Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 119 Views | 06.07.2018 | 10:31 Uhr
geschrieben von Doris Joham

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Erhöhte Rechnung und CD nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 93-866834-74

Sehr geehrte Damen und Herren,

Der Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG hat mir sehr hohe Rechnungen ausgestellt und außerdem bereits im Vorhinein für CDs welche ich gar nicht bekommen habe.

Nach telefonischer Rücksprache wurde mein Gespräch einfach von der anderen Seite beendet und mir die Fragen welche ich gestellt habe nicht beantwortet.

Bitte um kurze Rückmeldung wie ich hier weiter vorgehen soll.

Vielen Dank

Doris Joham

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Keine Zahlung der Rechnungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 12:32
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, Frau Joham,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Wir bitten unsere Kunden stets, bei Fragen und Problemen sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Durch unser umfangreiches Kulanzmodell ist es uns möglich, schnell und gemeinsam mit dem Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden.

In Ihrem Fall komme ich Ihnen sehr gerne entgegen und habe die Abonements wunschgemäß beendet und die offenen Rechnungsbeträge storniert. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitvnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2018 | 13:53
von Doris Joham gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In Ihrem Fall komme ich Ihnen sehr gerne entgegen und habe die Abonements wunschgemäß beendet und die offenen Rechnungsbeträge storniert. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit




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