Von MOMOX beantwortete Beschwerde. | 348 Views | 07.07.2018 | 13:38 Uhr
geschrieben von Juliane Guerrero

MOMOX GmbH (Berlin)

Abzocke. 15Ct. statt über 30 Euro überwiesen

Bestell-/Kundennummer: 594050122

15 Cent statt über 30 Euro.

15 Cent statt 30 Euro und das wertvollste eingeschweißte Buch kam ausgepackt und dreckig zurück. Mit ihm circa zehn andere Bücher, die mir die App zuvor abnehmen wollte.
Ich hab einen Bananenkarton voll zur Post geschleppt und bekomme zehn von vierzig Büchern zurück. Angeblich hätte da keine Vereinbarung bestanden, obwohl ich ganz konzentriert nur jene Bücher einpackte, die die App als gekauft deklariert hatte.

Der Servicemitarbeiter am Telefon wiederholte satirisch, dass er keine Kontrolle über die Lagermitarbeiter habe.

Heute dann der Hammer auf dem Kontoauszug: statt den vereinbarten 30 Euro plus Kleckercent kamen lediglich 15 Cent auf meinem Konto an.

Ganz klar ein Fall von Abzocke.

Man sollte die Verantwortlichen anzeigen.

Finger weg von Momox und wenn doch jemand das Risiko eingehen möchte, empfehle ich Sceenshots vom App-Vorgang und Fotos von den eingesendeten Artikeln.

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Meine Forderung an MOMOX GmbH: Überweisung in der App vereinbarten Betrags. Erfüllung ihrer Seite des Vertrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.07.2018 | 10:13
Firmen-Antwort von: MOMOX GmbH
Abteilung: Social Media Kundenservice

Guten Tag,

es tut uns wirklich leid, dass es zu Problemen mit Ihrem Verkauf gekommen ist. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Verkaufsnummer an socialmedia spider monkey momox.biz. Wir schauen uns den Vorgang selbstverständlich an und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Generell ist es so, dass wir nur Artikel ankaufen, für die Sie einen Verkauf abgeschlossen haben. Weiterhin ist es Voraussetzung, dass die ISBN oder EAN eines Produktes mit dem eingeschickten Artikel übereinstimmt und, dass der Mindestzustand für den Ankauf erfüllt ist.

Wie gesagt, schauen wir uns Ihren Verkauf gern an, benötigen dafür aber bitte die Verkaufsnummer.

Viele Grüße,

das momox-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2018 | 15:33
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Bei meinen bisherigen Verkäufen hat immer alles geklappt. Aber: Bei der App erlebte ich immer wieder, dass ein gescanntes und akzeptierten Buch beim erneuten Scannen (nachdem es gelöscht wurde) nicht mehr akzeptiert wurde. Nach einigen Versuchen ging es dann wieder.

Da hakt es offenbar bei der Technik. Sicherer ist die Eingabe direkt auf der Webseite - aber auch mühevoller.



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