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399 Views | 07.07.2018 | 13:38 Uhr
MOMOX GmbH (Berlin)
Abzocke. 15Ct. statt über 30 Euro überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 594050122
15 Cent statt über 30 Euro.
15 Cent statt 30 Euro und das wertvollste eingeschweißte Buch kam ausgepackt und dreckig zurück. Mit ihm circa zehn andere Bücher, die mir die App zuvor abnehmen wollte.
Ich hab einen Bananenkarton voll zur Post geschleppt und bekomme zehn von vierzig Büchern zurück. Angeblich hätte da keine Vereinbarung bestanden, obwohl ich ganz konzentriert nur jene Bücher einpackte, die die App als gekauft deklariert hatte.
Der Servicemitarbeiter am Telefon wiederholte satirisch, dass er keine Kontrolle über die Lagermitarbeiter habe.
Heute dann der Hammer auf dem Kontoauszug: statt den vereinbarten 30 Euro plus Kleckercent kamen lediglich 15 Cent auf meinem Konto an.
Ganz klar ein Fall von Abzocke.
Man sollte die Verantwortlichen anzeigen.
Finger weg von Momox und wenn doch jemand das Risiko eingehen möchte, empfehle ich Sceenshots vom App-Vorgang und Fotos von den eingesendeten Artikeln.
ofortantwort09.07.2018 | 10:13
Abteilung: Social Media Kundenservice
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass es zu Problemen mit Ihrem Verkauf gekommen ist. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Verkaufsnummer an socialmedia
momox.biz. Wir schauen uns den Vorgang selbstverständlich an und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Generell ist es so, dass wir nur Artikel ankaufen, für die Sie einen Verkauf abgeschlossen haben. Weiterhin ist es Voraussetzung, dass die ISBN oder EAN eines Produktes mit dem eingeschickten Artikel übereinstimmt und, dass der Mindestzustand für den Ankauf erfüllt ist.
Wie gesagt, schauen wir uns Ihren Verkauf gern an, benötigen dafür aber bitte die Verkaufsnummer.
Viele Grüße,
das momox-Team
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Da hakt es offenbar bei der Technik. Sicherer ist die Eingabe direkt auf der Webseite - aber auch mühevoller.