Von SEG Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 228 Views | 09.07.2018 | 15:48 Uhr
geschrieben von Carmen Friedel

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Siemens-Spülmaschine (SN56M598EU/67) : eklige Rückstände

Schleimige Rückstände nach jedem Spülgang am Boden, Deckel am Salz, im Sieb und mit der Zeit auch in den Führungsschienen der Körbe.

BILDER
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3 Bilder

Vor knapp 4 Jahren kauften wir eine Siemens-Spülmaschine (SN56M598EU/67). Von Beginn an blieben nach jedem Spülgang eklige Rückstände. Das Geschirr wird meist halbwegs sauber, aber am Boden, im Sieb und mit der Zeit auch in den Führungsschienen der Körbe setzt sich immer rötlicher Schleim ab. In den Ecken der Dichtungen und Spalte bildet sich Schlamm.

Wir haben das Problem gleich zu Anfang dem Kundendienst geschildert. Man empfahl uns ein Reinigungsmittel für einen hohen zweistelligen Betrag, aber nicht alle 4 Wochen.

Mittlerweile hat man sich abgefunden und schrubbt zusätzlich noch mit einer Bürste damit ein Geschirrspüler sauber ist.

Aber jetzt am Wochenende ist auch noch die Feder kaputt von der Tür (07.07.2018), nun kann ich die Maschine nur noch Bedienen wenn ich Schienbeinschoner habe. Man denkt nicht daran macht die Tür auf und schon ist es passiert, Schienbein war im weg und Blutig geschlagen.

Nun wird sie fliegen eine eigentliche funktionierende Maschine. So eine Maschine hatte ich noch nie.

Bei den Bildern habe ich sie 3 Wochen nicht gereinigt, so eklig ist das.

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Ersatzgerät, aber nicht diese Baureihe, geringe Aufzahlung möglich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2018 | 12:37
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Friedel,

vielen Dank für Ihre Ausführungen auf der Recla-Box, die uns zur Prüfung und Klärung übermittelt wurden.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Spüler neben dem Spülergebnis nun auch noch beim Öffnen der Tür Anlass zur Beanstandung gibt. Zur weiteren Klärung Ihres Anliegens werden wir uns auf separatem Weg mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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