Beschwerde lesen

Das Essen im Hotel war schlecht, zum Teil ungenießbar, einen Tag von unserer Reise kann man streichen, mein Mann lag flach im Bett mit Magen-Darm-Beschwerden, weil das Reisgericht ungenießbar und sauer war (das Essen im Teller hat er zum Riechen in der Küche gegeben und das Gericht wurde sofort aus dem Speisesaal weggebracht). Die Urlaubsfreude war getrübt. Von den 4 im Katalog angebotenen A-la-Card-Restaurant gab es eine Ecke auf der Terrasse, wo wir nach der Voranmeldung 2 Mal das Essen bekommen durften (1 Mal Mexikanisch, 1 Mal Italienisch). Danach wurden keine Voranmeldungen mehr angenommen, somit keine versprochenen Leistungen! Sauberkeit im Hotel und im Zimmer schlecht: verdient die Note 2. An der Bar war es immer wieder knapp mit den Gläser für Getränke, so dass auch Einmalbecher benutzt wurden. Diese Einmalbecher wurde danach an der Bar mit kalten Wasser gespült und weiter an die Gäste verteilt! Das hat ein Reisegast fotografiert und der Direktion in unserem Beisein vorgezeigt. Wir haben im Flugzeug die Sitzplätze am Fenster reserviert und bezahlt. Diese Plätze haben wir auf dem Heimweg nicht bekommen gehabt. Als Anhang finden Sie unsere Sitzplätze mit Vermerk: keine Plätze am Fenster!