Beschwerde lesen

Seit ca. zwei Jahren verlange ich von der Firma ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH den Nachweis für in Rechnung gestellte Kosten (Verwaltungspauschalen etc.). Statt eines Kontoauszugs oder Zahlungsbelegen, die laut den Energiegesetzen vom Energieversorger bei Kunden in der Grundversorgung vorzulegen sind, verweist die Firma lapidar an den Netzbetreiber, ich solle dort nachfragen, wie die Höhe der Kosten belegt werden kann.

Wie bitte? Ihr habt die Kosten in Rechnung gestellt und müsst nachweisen, dass euch Kosten in adäquater Höhe entstanden sind.

Selbst Schreiben eines Anwalts und der Verbraucherzentrale, die diese Haltung als völlig inakzeptabel bewerten, bewirken nichts an der Mauerstellung.

Letztlich bleibt also nur die Klage und der öffentliche Weg.

Wer ebenfalls solche Erfahrungen gemacht hat, kann seinen Unmut hier gerne kundtun. Kommen genügend Beschwerden zusammen (mindestens 50), besteht ab Herbst 2018 u. U. die Möglichkeit einer Musterfeststellungsklage, wonach sich eine Firma ihr Verhalten 2x überlegen wird.