Von Jochen Schweizer beantwortete Beschwerde. | 194 Views | 12.07.2018 | 16:45 Uhr
geschrieben von Julia Genshirt

Jochen Schweizer GmbH (München)

Gültiger Gutschein nicht einlösbar - Support kümmert es nicht

Bestell-/Kundennummer: 2KLQVWU00021

Ich habe einen Gutschein für einen Bungee Jump, welcher bis Ende 2018 gültig ist und kann diesen nicht einlösen, da der Veranstalter sein Geschäft geschlossen hat.

Anrufe bei der Hotline haben bisher zu keinen Ergebnis geführt. Die E-Mails an den Support bleiben ignoriert. Das ist für mich tatsächlich unglaublich.

Ich würde mir wünschen, dass die Firma ihren Support verbessert und mir bei meinem Anliegen hilft, ohne dass ich 5 mal hinterher telefonieren muss. Zeit ist auch Geld und das ist einfach unnötig. Schade.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Erstattung des Gutscheinpreises oder Gutschrift.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2018 | 12:11
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Guten Tag Frau Genshirt,

danke für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bislang keinen Termin vereinbaren und an Ihrem Erlebnis antreten konnten. Gern möchten wir dem Nachgehen und die Angelegenheit für Sie prüfen.

Schreiben Sie uns hierfür bitte unter Angabe Ihres Gutscheincodes, vollständigen Namens sowie Ihres Wohnorts eine E-Mail an reclabox spider monkey jochen-schweizer.de.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Viele Grüße aus München

Cigdem aus dem Jochen Schweizer Team

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