Jochen Schweizer GmbH (München)
Gültiger Gutschein nicht einlösbar - Support kümmert es nicht
Bestell-/Kundennummer: 2KLQVWU00021
Ich habe einen Gutschein für einen Bungee Jump, welcher bis Ende 2018 gültig ist und kann diesen nicht einlösen, da der Veranstalter sein Geschäft geschlossen hat.
Anrufe bei der Hotline haben bisher zu keinen Ergebnis geführt. Die E-Mails an den Support bleiben ignoriert. Das ist für mich tatsächlich unglaublich.
Ich würde mir wünschen, dass die Firma ihren Support verbessert und mir bei meinem Anliegen hilft, ohne dass ich 5 mal hinterher telefonieren muss. Zeit ist auch Geld und das ist einfach unnötig. Schade.
17.07.2018 | 12:11
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag Frau Genshirt,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bislang keinen Termin vereinbaren und an Ihrem Erlebnis antreten konnten. Gern möchten wir dem Nachgehen und die Angelegenheit für Sie prüfen.
Schreiben Sie uns hierfür bitte unter Angabe Ihres Gutscheincodes, vollständigen Namens sowie Ihres Wohnorts eine E-Mail an reclaboxjochen-schweizer.de.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße aus München
Cigdem aus dem Jochen Schweizer Team