Beschwerde lesen

Seit 7 Jahren hat DHL eine permanente Abstellerlaubnis für Pakete an unsere Adresse. Nur in seltenen Fällen (wenn der Zusteller schon öfter da war) klappt dies. Da die Fahrer/innen ständig wechseln und teilweise auch der Sprache nicht mächtig sind, finden wir in der letzten Zeit ständig Benachrichtigungen in dem Briefkasten, dass wir die Sendung in der Postfiliale abholen müssen.

Stellt man einen Online-Antrag auf erneute Zustellung durch die DHL, dauert dies mindestens eine Woche. Also Vollmacht ausfüllen und ein Familienmitglied auf die Post schicken. Ist schon mehrfach so passiert und trotz Beschwerde und Zusage keine Besserung.

DHL ist in keiner Weise kundenorientiert, sondern nur an größtmöglichen Gewinn zu Lasten der Fahrer und zum Wohle des Unternehmens interessiert. Wir werden zukünftig jede Möglichkeit nutzen, Bestellungen von einem anderen Zustellservice liefern zu lassen.

DHL - eine einzige Enttäuschung.

P. S. Bei der telefonischen Beschwerde musste man sich auch noch von einer sehr schnippischen Dame abkanzeln lassen.