BHP Service GmbH (Essen)
Park Shuttle-Service von parkairport.de Fahrzeug beschädigt
Bestell-/Kundennummer: 1-C-1707650
Shuttle-Service Düsseldorf Parken am Flughafen Düsseldorf parkairport.de
Auf der Webseite des Herrn M. C. Okcu (Geschäftsführer) wird wie folgt geworben: "Einfach, schnell & bequem parken in unserem Parkhaus/Parkplatz an der Kieshecker Weg 171, 40468 Düsseldorf". Als ich rechtzeitig am besagten Ort angekommen war, musste ich zu meiner Überraschung den Autoschlüssel abgeben.
Das wurde auf der Webseite (www.parkairport.de) so nicht ausgewiesen und ist bei anderen Parkplatzanbietern an anderen Flughäfen (z. B. München oder Stuttgart) auch nicht der Fall gewesen. Der Mitarbeiter sagte, dass es anders nicht ginge und dass mein Auto in einem Parkhaus, das 18 km vom Standort entfernt ist, geparkt wird.
Bei meiner Rückkehr am 2. Juni 2018 stellte ich einen Schaden an der vorderen Stoßstange fest und meldete es direkt bei der Mitarbeiterin vor Ort. Sie gab mir die Kontaktdaten von der Verwaltung und bat mich dort am Montag anzurufen. Dort wurde ich gebeten die Reklamation schriftlich einzureichen. Was ich unverzüglich tat.
Ich erhielt nun bis auf eine E-Mail - in der weitere Bilder und eine Beschreibung vom Unfall angefordert wurden - keine weiteren E-Mails. Auf meine E-Mails zum Bearbeitungsstatus wird nicht reagiert und wenn ich dort anrufe, dann können Sie mir nicht helfen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst