Beschwerde lesen

Seit Mitte vergangenen Jahres habe ich immer wieder Ärger mit meinem Telefon und Internet. Vor allem das Telefon funktionierte nur sporadisch. Da mein Vertrag bis Mai diesen Jahres (2018) lief, habe ich nach diversen Anrufen, bei denen ich bis zu 1/2 Stunde gewartet habe, um dann aus der Linie geworfen zu werden, weil die Wartezeit zu lange war, mehrere Shops aufgesucht. Im ersten Shop im Schloß in Berlin riet man mir, nachdem ich bereits eine Sonderkündigung geschrieben hatte, die anstehende Rechnung zu bezahlen und eine weitere Sonderkündiung zu schreiben.

Nur das hätte Aussicht auf Erfolg. Langer Rede kurzer Sinn: Ich bekomme nach wie vor Rechnungen und Mahnungen und das, obwohl ich per Einschreiben eine zweite Sonderkündigung geschrieben habe (die erste wurde zumindest abschlägig beantwortet, die zweite war kommentarlos, obwohl ich eine Frist von 14 Tagen für die Lösung des Problems eingeräumt habe.) Der Zustand veränderte sich nicht. Kein Telefon und nur sporadisch Internet. Im Mai lief der Vertrag jetzt aus und ich habe einen anderern Provider.

Es ist nach wie vor kein Ende in Sicht: ich bekomme immer noch Rechnungen und Mahnungen und Drohungen.

Jetzt war ich mit dem gesamten Schriftverkehr in der Schlossstraße bei o2 und bekam die Antwort: da kann ich leider gar nichts machen. Wir sind hierfür nicht zuständig.