Durch VOLKSWAGEN gelöste Beschwerde. | 236 Views | 13.07.2018 | 13:17 Uhr
geschrieben von Julia D.

VOLKSWAGEN AG

Keine Kulanz als treuer Kunde

SCHLAGWORTE

Habe einen VW Golf 1,4 TSI, auch bei meinem Modell tritt das Problem mit der Steuerkette auf. Resultat Motorschaden. Die beiden Anfragen meiner Werkstatt wurden abgelehnt, deshalb hab ich selbst eine bei VW gemacht. Die Bearbeitung dauerte einige Wochen, durch Systemumstellung gingen meine Daten verloren. Nur durch Zufall, da ich eine neue Nummer in der Zeit bekam und diese hinterlegen ließ, wurde mir mitgeteilt, dass der Grund meiner Beschwerde leider nicht mehr ersichtlich ist. Dann erhielt ich einen Brief mit der Bitte um Anruf, da sie mich angeblich nicht erreicht hätten. Einen Anruf hatte ich allerdings nie bekommen. Nun wurde entschieden, dass die Kulanz vollständig abgeleht wird, da das Fahrzeug angeblich viel zu alt sei (Baujahr 2009). Okay, das Fahrzeug wird dieses Jahr 9 Jahre alt, allerdings ist es Scheckheftgepflegt und für einen Motorschaden hat es nun wirklich nicht das richtige Alter erreicht. Mir wurde dann nur mitgeteilt das es hier eben um Kulanz geht und diese abgelehnt wird! Beschweren kann ich mich nirgends mehr darüber, denn ich bin ja schon an der höchsten Stelle! In diesem Sinne, DANKE VW für NICHTS! Eine Unverschämtheit, nachdem dies ja ein öffentliches Problem ist! Ich empfehle VW NICHT weiter und bin überaus enttäuscht. Fahre immerhin schon seit geraumer Zeit einen dieser Wagen und bin trotz des Dieselskandals Kunde geblieben!

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Meine Forderung an VOLKSWAGEN AG: Zumindest 30 - 40 %


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Kommentare und Trackbacks (1)


30.07.2018 | 08:28
von Julia D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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