NORDSEE GmbH (Bremerhaven)
Wartezeit für Bremer 30 Minuten?
Heute besuchten wir wie jede Woche mit Freundinnen die NORDSEE Filiale in der Bochumer Innenstadt (Drehscheibe) und wollten alle dasselbe essen (Bremer). Die Verkäuferin sagte, es würde 30 Minuten dauern bis Neues kommt.
Das passiert schon öfters und jedes Mal dieselbe Ausrede, es dauert. Es kann ja mal passieren, dass man es nicht vorrätig hat, aber warum wird nicht nachbestückt, wenn man doch als Mitarbeiter sieht, dass man keine Bremer mehr hat. Aber rumstehen ist natürlich sinnvoller.
Danach haben wir die andere NORDSEE Filiale aufgesucht und unser Bremer bekommen. Dort haben wir dann unsere 6 Bremer bekommen, und sofort wurden neue Bremer zubereitet. Daraufhin haben wir den Verkäufer gefragt, wie lange es dauern würde, wenn es kein Bremer vorrätig geben würde, die Antwort hat uns umgehauen. Er sprach von 2 Minuten. Wir fragen uns wie die Verkäuferin aus der Kortumstr. dann auf die 30 Minuten Wartezeit kommt? Zumal war die Filiale nicht einmal voll.
Diese Filiale werden wir definitiv nicht mehr betreten. Man bekommt nichts, was man dort haben möchte. So verliert man nur Kunden.
14.08.2018 | 13:54
Abteilung: Marketing Gästebetreuung
Guten Tag Frau Dostbil,
zurückkommend auf Ihre Nachricht ist es für uns sehr wichtig zu erfahren, wie unsere Gäste NORDSEE erleben und natürlich möchten wir den Interessen und Belangen stets gerecht werden.
Nach unseren Informationen haben Sie uns am 13. Juli auf unserem Kontaktformular eine Nachricht in gleicher Angelegenheit zukommen lassen, die unsererseits mit Schreiben vom 17. Juli 2018 beantwortet wurde. Wir freuen uns, wenn die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt werden konnte. Ansonsten lassen Sie uns gern eine Nachricht über die E-Mail Adresse nordseenordsee.com oder auf unserer Internetseite www.nordsee.com zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NORDSEE Kundenservice
Beschwerde ist gelöst