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161 Views | 15.07.2018 | 21:11 Uhr
geschrieben von Nils Bröckelmann

DHL (Bonn)

Unfreundlicher Mitarbeiter, inkonsequente Vorgangsbehandlung

Pakete bei DHL verschwinden, Aufklärung dauern ewig und ungleich.

Zwei Pakete sollen angeblich am 19.06. zugestellt worden sein.

Die Pakete sollen an mich persönlich übergeben worden sein, meine Unterschrift wurde gefälscht, und statt die Angelegenheit zeitnah zu bearbeiten und den Schaden zu ersetzen, braucht DHL ewig, um die Fälle (es sind 2 Pakete von 2 unterschiedlichen Versendern) parallel zu bearbeiten. Stattdessen wird eine Reklamation bearbeiten und die andere seit knapp 4 Wochen gar nicht.

Dazu sind die Mitarbeiter an der Hotline, insbesondere Herr B., extrem unhöflich, inkompetent und intolerant.

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