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156 Views | 18.07.2018 | 11:20 Uhr
geschrieben von Burkhard Platt
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 265862
Trotz mehrfacher Aufforderung wurde keine Lesebestätigung oder Empfangsquittung für die angeblich versendete Preiserhöhungsmail vorgewiesen. Der Paketpreis wurde um 33% erhöht.
Nachfolgendes Kündigungsschreiben habe ich an die EVD gesandt. Der geforderte Nachweis steht immer noch aus.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige meinen Vertrag zum 01.07.2018.
Kündigungsgrund ist die Erhöhung des Arbeitspreises von 0,2366 Euro/kWh (brutto) auf 0,3149 Euro/kWh (brutto), was 33% entspricht!
Von der Preiserhöhung zum 01.07.2018 habe ich erst mit Erhalt der letzten Jahresrechnung am 09.07.2018 Kenntnis erhalten. Die vertraglich vereinbarte Mitteilung per E-Mail hat nicht stattgefunden, obwohl mein Postfach ununterbrochen bestanden hat und auch immer noch besteht. Der Posteingang wird zudem täglich mehrfach von mir geprüft. Außerdem leere ich meinen Papierkorb dort erst, nachdem ich alle У-Mails nochmals auf Entbehrlichkeit überprüft habe. Ebenso wird mit dem Spam- Ordner verfahren. Meiner fernmündlichen und schriftlichen Aufforderung zur Übersendung der Empfangs- bzw. Lesebestätigung sind sie bisher nicht nachgekommen.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Burkhard Platt
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Sonderkündigung Stromilieferungsvertrag.
ofortantwort
19.07.2018 | 10:29
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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