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388 Views | 23.07.2018 | 13:27 Uhr
Hatte soeben einen Telefonanruf (18.07.2018), bei dem ein Herr sich als Mitarbeiter meines Energieunternehmens vorstellte und sagte, sie benötigten noch mal eben meine Zählernummer und den Zählerstand. Auf meine Antwort, die Ablesung hätte ich Ihnen doch gerade geschickt, sagte er, ja, das sei an E.ON als Grundversorger, aber jetzt ginge es ja um die Umstellung. Ich habe gesagt, da würde nichts umgestellt, mein Energieversorger sei L. Ja, sagte er, das werde jetzt ja auf lekker Energie umgestellt, das hätte ich doch gesagt (!). Als ich nochmals ausdrücklich klarstellte, dass ich meinen Energieversorger nicht wechseln will, legte es mitten im Wort auf.
Ich dachte, ungebetene Telefonwerbung sei verboten.
ofortantwortSehr geehrter Beschwerdeführer,
was Sie beschreiben entspricht nicht unseren hohen Erwartungen an Kundenfreundlichkeit und Fairness. Um den Vorfall prüfen zu können, benötigen wir jedoch noch weitere Angaben von Ihnen.
Gerne können Sie sich direkt an unser Beschwerdemanagement wenden (beschwerdemanagement
lekker.de). Ihnen wünschen wir alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
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Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter des Grundversorgers aus, und damit handeln sie gegen das Gesetz.
Diesen Leuten ist aber nur schwer das Spiel zu verderben, denn es ist nicht sicher, dass die übertragene Rufnummer stimmt, es muss nicht unbedingt der Anrufer seinen korrekten Namen nennen.
Ich könne mich gerne an die Beschwerdeabteilung wenden.
Ich hatte auch keine Lösung erwartet, es geht mir eher um eine Warnung.
Habe mir die Nummern der Bundesnetzagentur notiert und werde sie auch weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen