Beschwerde lesen

Ich habe vor über einem Jahr unter Angabe von Marke und Modell eine Versicherung für mein Handy bei WERTGARANTIE abgeschlossen. Was man nirgends gesagt, bekommt ist, dass diese nur gilt, wenn man auch die Seriennummer angibt. Da ich das aber nie erfahren habe, geschweige denn es Voraussetzung für den Abschluss der Versicherung war, habe ich das auch nicht getan. Also ließ man mich ein Jahr lang für eine anscheinend nicht bestehende Versicherung zahlen - meines Erachtens nach einer Unverschämtheit. Natürlich könnte ich die Nummer nun nachreichen, doch dafür ist ein offizieller Beleg notwendig und mal ehrlich: Wer hat denn nach über einem Jahr noch den Lieferschein? Kunden werden hier anscheinend nicht gerade wertgeschätzt und wahrscheinlich ist die Sache aufgrund der Schutzwürdigkeit des Verbrauchers auch nicht ganz legal.