EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Verbraucherschutz ausgehebelt/ Fake E-Mails bei der EVD?
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00 19 80 88
Erhöhung des Strom-Arbeitspreises wurde nicht fristgerecht angekündigt. Ablehnung der Sonderkündigung mit gängigem Trick (Fake E-Mail, die nie verschickt wurde) mit der Begründung "Frist wurde nicht eingehalten"
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Stromlieferant ist aktuell die EVD.
Am 6. Juli 2018 erhielt ich meine Strom-Jahresabrechnung.
Mir wurde eine Erhöhung des Strompreises (für das dritte Jahr) um effektiv 28 % mitgeteilt.
Ich machte daraufhin am 13. Juli 2018 von meinem Sonder-Kündigungsrecht Gebrauch.
(Die EVD verschweigt gegenüber seinen Kunden das Recht zur Sonder-Kündigung)
Dazu benutzte ich einen eingeschriebenen Brief.
In E-Mail-Form erhielt ich die Ablehnung meiner Sonder-Kündigung.
Man begründete dies damit, dass man mir am 14. April 2018 eine E-Mail gesendet habe?
Mein Recht zur Sonderkündigung sei daher bereits am 30. Juni 2018 abgelaufen?
*** Zur Richtigstellung: Diese E-Mail ist nie bei mir angekommen! ***
Das wäre auch die einzige E-Mail der EVD, die nicht bei mir angekommen ist.
Ich habe alle E-Mails der EVD erhalten! (aber eben diese eine nicht!)
Versucht die EVD hier mit windigen Methoden den Verbraucherschutz auszuhebeln?
Ich habe im "Netz" davon gelesen, dass die EVD diese Methode gewöhnlich benutzt.
Die EVD akzeptierte also meine Kündigung erst zum Ablauf von 12 Monaten.
Man habe meine "Kündigung zum 30.06.2019 vorgemerkt" und sei dann bereit mich
"von attraktiven Anschlusstarifen" profitieren zu lassen.
Ich fühle mich durch die dumm dreisten Methoden der EVD veräppelt.
Dieser "Verein" hat mein Vertrauen verloren.
Mit dieser Firma möchte ich nicht mehr zusammenarbeiten!
Ich werde diese Angelegenheit meinem Rechtsbeistand zur Lösung übergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Hartmut Fey
23.07.2018 | 10:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Fey,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Ich habe einen neuen Vertrag mit akzeptablen Konditionen bekommen.
Vielen Dank für Eure Unterstützung.
Herzliche Grüsse,
Hartmut Fey