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Es werden Guthaben eigefroren, auf Anfragen kommen dann vorgefertigte Texte, etwa:

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Guten Tag, XXXXXXXXXX

Vielen Dank für Ihre E-Mail zu Ihrer offenen Zahlung.

Wir können entscheiden, Ihre eingehenden Zahlungen als vorgemerktes Guthaben einzubehalten. Somit ist das Geld vorübergehend nicht verfügbar. Dies geschieht in der Regel bei neuen und unerfahrenen Verkäufern, die sich noch keinen guten Ruf als Verkäufer erarbeitet haben. Es kann aber auch andere Gründe geben.

Wir verzögern die Freigabe von Zahlungen so lange, bis wir sicher sind, dass der Käufer seinen Artikel erhalten hat und damit zufrieden ist.

So kommen Sie schneller an Ihr Geld:

• Wenn Sie auf eBay verkaufen, dann markieren Sie den Artikel in Ihrem eBay-Konto als "Verschickt". Wenn Sie dies tun, geben wir Ihre Zahlung in der Regel 7 Kalendertage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum frei.
• Nutzen Sie bei allen unseren anerkannten Versanddienstleistern nachverfolgbaren Sendungen und geben Sie die Sendungsnummer auf der Seite Aktivitäten bei PayPal ein. Wir geben Ihre Zahlung in der Regel 3 Tage nach Bestätigung der Lieferung frei.

Wenn Sie keine der oben genannten Maßnahmen ergreifen können, geben wir die Zahlung 21 Kalendertage nach dem Zahlungsdatum frei, sofern der Käufer keine Probleme meldet.

Wenn folgende Kriterien erfüllt sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass es zu offenen Zahlungen kommt:

• Seit Ihrem ersten erfolgreichen Verkauf sind 90 Tage vergangen.
• Sie haben mindestens 25 Bestellungen abgewickelt.
• Sie haben Waren im Wert von mindestens 250,00 USD (oder den entsprechenden Wert in einer anderen Währung) verkauft.

Hinweis: Die oben genannten Kriterien können je nach Verkäufer variieren.

Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

• Rufen Sie uns unter folgender Nummer an: 0800 723 4500 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:30 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9:00 bis 19:30 Uhr. Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen. Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie: +353 1 436 9003. Entsprechende Auslandskosten können anfallen). Wichtig: Halten Sie Ihre Kundenservice-PIN bereit.

oder

• Antworten Sie auf diese E-Mail. Verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie diese automatische Antwort erhalten haben.

Viele Grüße

Ihr PayPal-Team

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Damit kann ich nichts anfangen. PayPal nutzt die Gelder und zahlt keinerlei Zins.

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