Durch LG Electronics Deutschland gelöste Beschwerde. | 121 Views | 21.07.2018 | 13:21 Uhr
geschrieben von Ruth Stender- Heinz

LG Electronics Deutschland GmbH (Ratingen)

Kurze Freude

Bestell-/Kundennummer: 717 1644035

Nach 2 Jahren und 7 Monaten wären circa 300.00 Euro für den weitern Betrieb der Waschmashine F1494 fällig.

Diese Waschnaschine war mein 2. Versuch mit Lg. Die erste hielt 4 Jahre, dann versagte die Elektronik. Reparatur geschätzte 300.00 Euro. Immer plus Anfahrt vom Kundendienst versteht sich.

Diese Maschine war leise und wusch ordentlich, bis beim Schleudern ein Quietschen zu hören war und an der Vorderseite Wasser runterlief, Maschine meldet AE, Wasser steht. Nicht ordentlich zusammengebaut die Maschine - ist doch ein Fehler des Herstellers, klebt auch ein Button auf der Maschine: 10 Jahre Garantie.

Kundendienst angerufen, es braucht eine neue Trommel und ein Teil das verhindert, dass sich das Wasser sammelt. Garantie ist nicht, nur für einen Motorschaden. Kosten s. o. Großartiges Garantieversprechen kommt wegen schlampiger Herstellung bzw. eingebauter Sollbruchstellen nie zum Tragen.

Bin stinksauer.

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Meine Forderung an LG Electronics Deutschland GmbH: Erstattung der Hälfte des Kaufpreises wegen Mängeln in der Fertigung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.07.2018 | 11:03
von Ruth Stender- Heinz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In Sachen Reparaturkosten von ca 300€ habe ich den telefonischen Service von LG angerufen. Bin erstmal belehrt worden, dass die Garantie nach 24 Monaten ausläuft. Habe mich empört über einen derartigen Umgang mit Herstellungsfehlern und erhielt den Rat die Fehleranalyse der Werkstatt an LG zu schicken und dann bestünde die Möglichkeit, dass die Kosten für die Bauteile (die erst in China bestellt werden müssten) übernommen übernommen werden.
Habe eine Bosch bestellt plus 48 Monate Garantie




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