Beschwerde lesen

Am 29.3.06 haben wir einen Vertrag mit Spedition HASENKAMP über eine Teilzuladung Deutschland/Portugal abgeschlossen und die Ware mit 35.000 Euro versichert. Die Ladung betrug 5 MwM (Möbelwagenmeter: 1 MwM entspricht 5 cbm.), die zusammen ausgeliefert werden sollten.

Es kam zunächst einer Teillieferung am 20.5.06 über die FA. SIEGMANN. Von zehn Volumen wurden nur neun abgeliefert, und das wurde von den Fahrern nach LKW-Durchsicht bestätigt. Das fehlende Colli konnte (da Samstag) erst Montag früh telefonisch reklamiert werden. Von HASENKAMP wurde bestätigt, dass ein Volumen fehle und man danach suchen würde.

Der Schaden beträgt 10.000 Euro, da es sich um ein Paket mit alten Familiensilberteilen handelte.

Versicherungspolice und CMR (Frachtbrief) wurden uns nicht ausgehändigt. Nach vehementen Mahnungen erklärte HASENKAMP, dass man 10 Colli geliefert habe und einer bei uns verloren gegangen sei. HASENKAMP schaltete auf stur, Fahrer verhedderten sich im Polizeiverhör und wir schalteten die Staatsanwaltschaft ein. HASENKAMP sagte erst Monate später, dass die Versicherung über GOTHAER, Unteragent SCHUNCK/München, abgeschlossen wurde, die eineinhalb Jahre später das Zertifikat schickten, das aber erst am 31.7 .06 - 2 Monate nach Auslieferung der Ware - völlig unvollständig ausgestellt war.

Alle lehnen eine Schadensregulierung ab. Unsere Sachbearbeiterin R. E. war auch kurze Zeit später nicht mehr bei HASENKAMP. Wir fühlen uns doppelt betrogen und geschädigt mit unseren Forderungen an die Versicherung und unehrliche Machenschaften von HASENKAMP. Können das chaotische Arbeiten und Geschäftsgebaren dieser Firma nur bestätigen und davor warnen.

Verbraucherschutz und AMÖ (Verband Möbelspedition) lehnen Hilfe ab, da ein Anwalt eingeschaltet ist