Durch GetYourGuide gelöste Beschwerde. | 121 Views | 26.07.2018 | 15:23 Uhr
geschrieben von Carmen Starlinger

GetYourGuide AG (Zürich)

Gebuchte Eiffelturm Tour war der volle Reinfall!

Abgesehen davon, dass sie total überteuert sind, ist die Abwicklung auch schlecht! Uns erging es vor einer Woche in Paris, wir hatten die Eiffelturm Tour gebucht, so:

SCHLAGWORTE

Wir hatten die Tickets über GetYourGuide gekauft, um lange Wartezeiten zu umgehen und nicht um dann gemeinsam mit dem Guide 1 Stunde und 45 Minuten anzustehen! Das hätten wir ohne Guide auch problemlos hinbekommen. Die Dauer der Tour wird mit 1,5 Stunden angegeben. Wir hätten um 17:00 Uhr starten sollen, wenn man sich auf die Zeitangaben verlässt, hätten wir um spätestens 19:00 Uhr wieder unten sein müssen! Da waren wir noch in der Warteschlange zu den Stufen! Was passiert, wenn man dementsprechend weitere Aktivitäten anhand Ihrer Zeitangabe eingeplant hat oder gar einen Flug erreichen muss!

Aber wehe dem, der sich verspätet, dann ist der Voucher sofort verfallen und man kann nicht mehr teilnehmen (siehe Info am Voucher!). Das alles ist eine absolut unseriöse und höchst bedenkliche Vorgangsweise dieses Unternehmens, eigentlich ein glattere Abzocke!

Die Karten kosten an der Kasse 19,50 Euro für Erwachsene und 09,50 Euro für Kinder, wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder. Wir haben 186,00 Euro bezahlt, für einen Service, den es nicht gab und einen Guide, der handlungsunfähig war und den man über die Kopfhörer mehr schlecht als recht verstehen konnte! Daher haben wir diese auf der 1. Ebene abgegeben und uns alleine auf den Weg nach oben gemacht.

In unserem Fall sind das konkret 128,00 Euro, die für eine Leistung aufschlagen wurden, die aber nicht geboten wurde! GetYourGuide ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an GetYourGuide AG: Erstattung 128,00 Euro


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.08.2018 | 16:52
von Carmen Starlinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.08.2018 | 08:06
von Carmen Starlinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich danke Ihnen vielmals!
Paypal hat es nicht fertig gebracht, mir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Carmen Starlinger




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